Centrum Elektronicznych Usług Płatniczych

W dzisiejszym świecie trudno sobie wyobrazić sytuację, by stacja paliw nie akceptowała kart płatniczych. Obecność terminala wkomponowała się w wystrój stacji benzynowych równie mocno jak kawa, herbata czy inne produkty spożywcze. Klienci bardzo chętnie dokonują płatności za paliwo właśnie w ten sposób. Z tego powodu tradycyjna gotówka jest skutecznie wypierana przez nowoczesne terminale płatnicze.

Właściciel stacji, który chce wprowadzić na swojej stacji benzynowej usługę płatności bezgotówkowych (tzn. opłat dokonywanych kartą płatniczą) musi zacząć od wyboru agenta rozliczeniowego. Jest to firma kompleksowo zajmującej się rozliczaniem tego typu płatności - od chwili zainstalowania terminala po zaksięgowanie środków na koncie. Na rynku istnieje wiele firm oferujących taką obsługę: First Data Polska, eService, CKC Pekao i Elavon, którzy funkcjonują już od wielu lat, a także nowi gracze np.: Rea Card czy SixPay.

Która firma najlepsza?

Wybór właściwego agenta zależy od wielu czynników. Głównymi kryteriami wyboru są oferowane nam warunki handlowe a także różnorodność usług. Każdy, kto chce rozpocząć usługę akceptacji kart płatniczych powinien bardzo wnikliwie zapoznać się z propozycją każdego z agentów i wybrać ofertę najbardziej dla siebie odpowiednią. Warto pamiętać, że warunki umowy są indywidualnie negocjowane z Klientem. A negocjować można na dobrą sprawę wszystko, poczynając od wysokości najmu, a kończąc na kwocie prowizji. Wnikliwa analiza warunków handlowych może się również przydać, gdy podejmiemy decyzję o zmianie dotychczasowego agenta rozliczeniowego.

Sama akceptacja kart to za mało

Poza warunkami handlowymi, agenci rozliczeniowi różnią się usługami, jakie świadczą. Tu konkurencja jest niezwykle wysoka. Sama akceptacja kart płatniczych jest już bowiem niewystarczająca. Dziś, nowoczesny terminal powinien umożliwić płatność kartą bezstykową, doładować nam telefon komórkowy czy przewalutować transakcję dokonywaną kartą zagraniczną.
Bardzo popularną usługą jest doładowanie telefonów komórkowych – prepaid, dzięki której klienci płacący za paliwo mogą dodatkowo doładować swoją komórkę. Największe jednak zainteresowanie wzbudzają karty bezstykowe, które umożliwiają dokonanie transakcji za drobne zakupy (do 50 zł) poprzez samo przybliżenie karty do terminala. Takie rozwiązanie zdecydowanie skraca czas płatności – zauważa eService, firma która jako pierwsza w Polsce umożliwiła akceptację kart bezstykowych.
Terminal płatniczy może przydać się również do wypłaty gotówki. Popularna staje się bowiem usługa Cash back, umożliwiająca wypłatę dowolnej kwoty (nieprzekraczającej 200 zł) podczas dokonywania transakcji bezgotówkowej. Usługa ta skutecznie zwiększa zainteresowanie Klientów wybraną stacją paliw. Często zdarza się, że w danej lokalizacji zwyczajnie nie ma bankomatu. Wtedy podczas tankowania można zasilić swój portfel gotówką.

Ukłon w stronę klienta zagranicznego

Ciekawym rozwiązaniem jest wdrażana w ostatnim czasie usługa DCC (Dynamic Currency Conversion). Jest to opcja umożliwiająca klientowi zagranicznemu płatność w walucie jego karty. Innymi słowy zagraniczny turysta tankując paliwo na polskiej stacji, nie będzie już musiał płacić w złotówkach. Teraz, będzie miał możliwość zapłacenia bezpośrednio w walucie, w jakiej wydana jest jego karta. Klient dzięki temu uniknie niekorzystnego przewalutowania, a przede wszystkim już w chwili dokonywania płatności, będzie dokładnie wiedział, jaką kwotą zostanie obciążony jego rachunek. Usługę DCC oferuje m.in. eService –Umożliwiamy obsługę takich transakcji posiadaczom kart wystawionych w 22 walutach, przyjeżdżających do Polski z prawie 50 krajów – informuje Arkadiusz Bochniak z eService.

Nie tylko tradycyjne stacje

Płatność kartami płatniczymi jest możliwa nie tylko w przypadku tradycyjnych stacji z kasą i sklepem. W Polsce powstaje coraz więcej stacji samoobsługowych – ich właściciele także mogą wprowadzić usługę e-płatności. Tu szczególną rolę odgrywa niezawodność. Jakość i technologia dostarczane przez agenta rozliczeniowego mają w przypadku tych stacji szczególne znaczenie - w tym wypadku nie ma miejsca na techniczne usterki czy nawet drobne awarie.

Nowoczesna stacja paliw oczami eksperta: Arkadiusz Bochniak z eService o usługach dodatkowych związanych z płatnościami bezgotówkowymi:
Właściciele stacji rozpoczynając współpracę z agentem rozliczeniowym mogą wykorzystywać - poza tradycyjną akceptacją kart płatniczych - szereg dodatkowych usług.
eService oferuje bardzo ciekawe rozwiązanie – możliwość obsługi transakcji w walucie posiadacza karty (Dynamic Currency Conversion). Transakcja DCC daje korzyści nie tylko posiadaczowi karty. Transakcje te są obciążane dużo niższymi niż standardowo prowizjami, co oznacza że ich obsługa jest po prostu dla właściciela stacji paliw tańsza. Kolejną usługą jest możliwość integracji terminala do obsługi kart płatniczych z systemem sprzedażowym stacji paliw. eService posiada certyfikowane rozwiązanie z kilkoma, najpopularniejszymi w branży paliwowej, systemami sprzedażowymi. Integracja taka daje także możliwość akceptacji kart paliwowych UTA.

Źródło:
Stacja Benzynowa październik 2010, Nr 10/2010