Strona główna

Spółka wprowadziła system zarządzania jakością w zakresie dokonywania zapłaty oraz innych usług świadczonych w oparciu o urządzenia do obsługi transakcji z użyciem kart płatniczych. Zostało to potwierdzone certyfikatem jakości ISO 9001:2001.

Co to oznacza dla Klientów eService?

eService jest obecnie jedynym na polskim rynku agentem rozliczeniowym, gwarantującym klientom bezpieczeństwo i jakość rozliczeń finansowych certyfikatem jakości ISO. Uzyskany Certyfikat jest dla Klientów firmy gwarancją, że Spółka dba o bezpieczeństwo i jakość rozliczeń finansowych oraz dokłada najwyższych starań, wypełniając przyjęte zobowiązania.

Klienci mogą mieć pewność, że współpracujący z nimi personel eService dysponuje kompetentną i pomocną wiedzą. Firma jest przekonana, iż standardy obsługi oraz bezpieczeństwo świadczonych usług zostaną docenione przez rynek.

Jakość obsługi klienta

eService S.A jako jedyna firma w branży gwarantuje najwyższą jakość świadczonych usług, w oparciu o wysokie standardy Certyfikatu ISO. Każdy proces począwszy od zarządzania Spółką, poprzez gospodarowanie zasobami, obsługę klienta, aż do nadzoru, analizy i doskonalenia funkcjonowania Spółki, jest wykonywany zgodnie z ustalonymi zasadami i ma wysokie standardy. Szczegółowy system procedur zgodny z polityką jakości spisany został w firmowej Księdze Jakości, stanowiącej swego rodzaju kodeks zasad postępowania i świadczenia usług dla Klientów.

Certyfikat ISO 9001:2001 został przyznany wszystkim Oddziałom Regionalnym eService i jest dla Spółki zobowiązaniem do lepszej identyfikacji potrzeb i badania satysfakcji jej partnerów biznesowych.

Zobacz Certyfikat jakości ISO